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  1. キャンセル料は発生しますか 利用前日まではキャンセル料はかかりませんが、当日は100%ご利用料金を頂きます。 更新日: 2017年02月16日
  2. 予約をキャンセルしたい 利用前日まではキャンセル料はかかりませんが、当日(0:00~23:59)は100%ご利用料金を頂きます。 キャンセル方法 ①メニューの予約一覧からこれからの予約タブ内のキャンセルしたい駐車場を選択 ②予約情報内の駐車場日横にある”キャンセル日を選択する”ボタンを選択。 ③キャンセルしたい日にチェックを入れ”キャンセルする日を選択する”を選択。... 更新日: 2017年06月14日
  3. 到着した駐車場が合っているか確認したい 予約内容の駐車場住所・写真をご確認ください。 ①メニューの予約一覧をクリックし、これからの予約タブに表示されている予約した駐車場をクリック ②駐車場情報の住所・写真・注意事項で駐車区画を確認してください。 必ず指定の区画に駐車してください。 それでもわからない場合は楽天パーキングお問い合わせダイヤル  (050-5305-3734)  へご連絡ください。 更新日: 2017年07月13日
  4. 予約を確認したい ①予約一覧をクリック ②これからの予約タブをクリック ③駐車場をクリックし内容を確認 更新日: 2017年02月16日
  5. 予約時と違う車を駐車する場合は? 予約一覧のページで変更の手続きをお願い致します。 ①メニューの予約一覧をクリック ②変更したい予約駐車場をクリック ③ご利用情報の変更をクリック    車種・車両ナンバー・電話番号の変更が可能 更新日: 2017年02月22日
  6. 予約確認メールが届かない ①迷惑メールと判断され、迷惑メールBOXに届いている可能性があります 携帯電話各社のメールの受信許可/拒否設定により、楽天パーキングからのメールが届かないことがございますので、下記URLの設定方法に沿って「@parking.rakuten.co.jp」のドメイン許可設定をしてください。 ②登録したメールアドレスが間違っている可能性があります 登録したメールアドレスは、こちら... 更新日: 2017年07月13日
  7. 当日キャンセルできますか 可能ですが、当日は100%ご利用料金を頂きます。 更新日: 2017年02月16日
  8. 予約した駐車場が見つからない。 ご利用いただく駐車場の住所を検索しても、カーナビやグーグルマップでは正式に表示されない可能性がございます。 その際は、掲載情報の楽天パーキングご利用駐車場の地図や掲載写真を必ずご確認ください。 それでも見つからない場合は、お手数ですが、下記サポート窓口までお問い合わせ願います。 ■楽天パーキングお問い合わせダイヤル (050-5305-3734) 更新日: 2017年07月13日
  9. 予約した内容を変更したい 予約一覧より変更して頂けます。 ①メニューの予約一覧をクリック ②変更したい予約駐車場をクリック ③予約情報のキャンセル日を選択するをクリック   予約日をキャンセルすることが可能 ④ご利用情報の変更をクリック   車種・車両ナンバー・電話番号の変更が可能 更新日: 2017年02月16日
  10. 予約日を変更したい 予約日の変更はできません。一度予約をキャンセルしていただき、再度ご予約をお願いします。 更新日: 2017年02月16日
  11. 予約確認メールを削除した場合は? メールの再送信はできません。予約を確認したい場合は、 メニューの予約一覧より対象の予約を選択し、予約を確認してください。 更新日: 2017年02月16日